Na Click Plus variedades, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que seja necessário efetuar uma troca ou devolução. Esta política tem como objetivo esclarecer os procedimentos e condições para realizar essas solicitações.
As mercadorias poderão ser trocadas até sete dias após o recebimento. A troca será realizada desde que o produto esteja em perfeito estado, em sua embalagem original. O cliente deverá manifestar a intenção da troca pelo email: [email protected], informando o código descrito na nota fiscal do produto a ser trocado, assim como o motivo da solicitação.
A troca do produto avariado/estragado só será realizada mediante devolução do mesmo, caso contrário, a troca não poderá ser realizada.
Devido a alta demanda de vendas, alguns produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, avisaremos caso isso ocorra, realizando a troca do produto ou estorno do valor.
Quando o cancelamento da compra for solicitado depois do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, toda despesa com o frete, que inclui o retorno da encomenda até o endereço da origem, será de total responsabilidade do cliente.
Toda mercadoria retornada será analisada de acordo com a informação fornecida pelo cliente. O prazo máximo para nova entrega é de TRINTA DIAS a contar da data do recebimento do produto. Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
1. Embalagem aberta ou avariada;
2. Produto avariado;
3. Produto em desacordo com o pedido;
4. Falta de acessórios.
ATENÇÃO: Não devolvemos o dinheiro, apenas realizamos trocas.
No caso de não recebimento de algum produto após prazo maxímo estabelecido na hora da compra, o cliente tem até 7 (sete) dias para manifestar no
e-mail: [email protected] ou em alguma outra plataforma de comunicação a falta do item.
